———————————————
TERMENI & CONDIȚII – VERSATILBYSI SRL
———————————————

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului versatilbysi.com, administrat de VERSATILBYSI SRL. Accesând site-ul sau plasând o comandă, ești de acord cu prevederile prezentei politici. Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) acestui site implică acceptarea acestor termeni și condiții. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor.

VERSATILBYSI SRL își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni oricând.Versiunea actualizată va fi mereu disponibilă pe site.
Accesând pagina „Termeni și condiții” puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

Vă rugăm să consultați și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, care fac parte integrantă din acești Termeni și Condiții și reglementează modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal și utilizăm modulele cookie pe site.

2. Datele companiei

VERSATILBYSI SRL
CUI: 52551940
Nr. Reg. Com.: J2025072047003
Sediu: București
Email: office@versatilbysi.com

3. Definiții

• Site – versatilbysi.com
  • Client – persoana care plasează o comandă
  • Vânzător – VERSATILBYSI SRL

4. Cont client și utilizare site

Poți efectua comenzi:
• cu cont de client, sau
• ca vizitator (guest checkout).

Pentru a crea un cont, trebuie să accesezi site-ul www.versatilbysi.com și să completezi formularul de înregistrare. Acest formular conține următoarele date cu caracter personal: nume, prenume, email, adresă, număr de telefon, parolă.

Datele furnizate sunt utilizate exclusiv pentru crearea contului, procesarea comenzilor și comunicările necesare livrării.

Newsletterul este trimis doar utilizatorilor care își exprimă consimțământul explicit pentru abonare.

Datele dumneavoastră personale sunt folosite doar de VERSATILBYSI SRL și nu vor fi dezvăluite terților, cu excepția firmei de curierat care asigură livrarea coletului.

Clientul este responsabil pentru acuratețea datelor introduse.

Prin utilizarea site-ului, declarați că:
• aveți cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu;
• veți folosi site-ul doar pentru comenzi reale și legitime, nu pentru comenzi false sau frauduloase;
• nu veți furniza date false, incomplete sau aparținând altor persoane fără consimțământul lor.

Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă în cazul suspiciunii de fraudă, date incorecte sau utilizare abuzivă a site-ului, cu informarea prealabilă a clientului, atunci când este posibil.

5. Produse și prețuri

• Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă.
• Costul transportului este afișat la checkout.
• Pentru comenzile din UE, costurile de livrare sunt afișate automat în EUR, conform politicilor curierilor internaționali.

6. Plasarea unei comenzi

O comandă este validă numai după:

1. completarea datelor corecte,
2. selectarea metodei de plată,
3. finalizarea comenzii,
4. primirea emailului de confirmare.

Contractul dintre Client și VERSATILBYSI SRL se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește emailul de confirmare a comenzii.

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de predarea acesteia către curier, prin transmiterea unei solicitări la adresa de email office@versatilbysi.com. În cazul în care comanda a fost deja expediată, aceasta intră sub incidența politicii de retur.

7. Metode de plată

• Online cu cardul prin LibraPay
  • Ramburs la curier
  • Transfer bancar: IBAN RO18INGB0000999918371029 – ING Bank

8. Livrare

Livrarea se face prin DPD România.

• România: 1–3 zile
•  UE: 5–12 zile

Cost transport:
Costul transportului este calculat și afișat automat la checkout în funcție de curier și locație.

Livrare refuzată sau colet nepreluat
În cazul în care un colet este refuzat la livrare, nu este preluat de la curier sau se întoarce din cauza unor informații de livrare incorecte sau incomplete furnizate de client, VERSATILBYSI SRL își rezervă dreptul de a solicita clientului acoperirea tuturor costurilor de transport tur–retur generate de comanda respectivă.
De asemenea, VERSATILBYSI SRL își rezervă dreptul de a solicita achitarea acestor costuri înainte de procesarea unei noi comenzi sau de a le compensa cu sume ce urmează a fi rambursate clientului, dacă este cazul.
Neachitarea acestor costuri poate duce la refuzarea procesării comenzilor viitoare.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Client în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a coletului la adresa de livrare indicată.

9. Disponibilitatea produselor și anularea comenzii

Toate comenzile depind de disponibilitatea produselor. În situația în care un produs nu mai este disponibil, există dificultăți de aprovizionare sau intervine o eroare evidentă de stoc, ne rezervăm dreptul de a anula comanda pentru produsul respectiv, cu informarea prealabilă a clientului.

În cazul anulării comenzii sau a unei părți din comandă din motive ce țin de disponibilitatea produsului, vom rambursa integral sumele plătite pentru produsul/produselor în cauză, în cel mai scurt timp posibil.

Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de suspiciune rezonabilă de fraudă, abuz sau utilizare necorespunzătoare a site-ului, cu informarea clientului, atunci când este posibil.

10. Politica de retur

Perioada de retur: 14 zile calendaristice. Costul returului este suportat de client.

Acceptăm:
• rambursarea banilor
• un singur schimb de mărime pentru același produs
→ ulterior NU se acceptă al doilea retur pentru același produs.

Condiții produs:
• nepurtat
• fără urme de uzură sau mirosuri
• fără deteriorări ( exemplu rupturi, ciupituri, zgârieturi, pete de parfum etc)
• etichetă intactă

Rambursarea se face în 14 zile de la recepția returului.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.versatilbysi.com – incluzând, dar fără a se limita la: texte, descrieri de produse, imagini, fotografii, elemente grafice, logo, elemente de identitate vizuală, design-ul site-ului și orice alte materiale – este proprietatea exclusivă a VERSATILBYSI SRL sau este utilizat cu acordul titularilor de drept.

Acest conținut este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală.

Este strict interzis, fără acordul prealabil, expres și scris al VERSATILBYSI SRL:
• copierea, reproducerea, modificarea, adaptarea, publicarea, distribuirea, transmiterea, afișarea sau includerea conținutului site-ului, în întregime sau parțial;
• utilizarea fotografiilor, textelor sau a oricăror materiale de pe site în scopuri comerciale sau pentru crearea de lucrări derivate.

Orice utilizare neautorizată reprezintă o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și poate atrage răspunderea civilă și/sau penală.

Pentru solicitări privind utilizarea conținutului, ne puteți contacta la adresa: office@versatilbysi.com

12. Limitarea răspunderii

Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de curier sau pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost greșit introduse în baza noastră de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, VERSATILBYSI SRL își rezervă dreptul de a anula livrarea și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi în anumite detalii (nuante de culoare, mici diferente de forme), fără notificare prealabilă.

Valoarea maximă a obligațiilor VERSATILBYSI SRL față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de VERSATILBYSI SRL de la clientul respectiv.

13. Procedura de reclamații

Clientul poate transmite orice sesizare sau reclamație privind o comandă, produs sau serviciu oferit de VERSATILBYSI SRL la adresa de email: office@versatilbysi.com.

Pentru soluționarea eficientă, reclamația trebuie să conțină cel puțin următoarele informații:

• numele și prenumele
• numărul comenzii
• produsul vizat
• descrierea situației
• fotografii relevante (dacă este cazul)

Reclamațiile incomplete pot necesita informații suplimentare, caz în care clientul va fi contactat.

VERSATILBYSI SRL va confirma primirea reclamației în maximum 48 ore lucrătoare și va transmite un răspuns final în maximum 14 zile calendaristice, conform legislației privind protecția consumatorului.

După analizarea sesizării, VERSATILBYSI SRL va comunica clientului concluzia verificării.

În cazul confirmării unei neconformități imputabile vânzătorului, VERSATILBYSI SRL va aplica, conform legislației privind garanția legală de conformitate, una dintre următoarele măsuri, în această ordine:

1. repararea produsului, dacă este posibil;
2. înlocuirea produsului;
3. rambursarea contravalorii produsului, dacă primele două opțiuni nu sunt posibile într-un termen rezonabil.

Termenul rezonabil de soluționare se stabilește în funcție de disponibilitatea produsului în stoc și de timpul necesar verificării tehnice.

În situația în care reclamația nu se confirmă (ex.: uzură normală, deteriorare prin utilizare, spălare necorespunzătoare, mărime nepotrivită sau preferință subiectivă), VERSATILBYSI SRL va comunica o explicație oficială motivată, iar produsul poate fi returnat clientului, costurile de transport fiind suportate de acesta.

Produsele textile sunt supuse uzurii normale în funcție de frecvența purtării, modul de spălare și întreținere. Deteriorările cauzate de spălare necorespunzătoare, purtare excesivă, ajustări/modificări sau manipulare improprie nu constituie defect de fabricație.

Diferențele minore de culoare, textură sau aspect pot apărea din cauza iluminării, setărilor ecranului sau procesului de fabricație și nu constituie defect de conformitate.

14. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate de VERSATILBYSI SRL beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației privind protecția consumatorilor aplicabilă bunurilor de consum.

Vânzătorul este responsabil față de Client pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării produsului și care se manifestă în termen de 2 ani de la data livrării.

Data livrării este considerată data la care produsul este predat Clientului sau unei persoane desemnate de acesta la adresa de livrare.

Garanția legală de conformitate nu reprezintă o garanție de durabilitate sau rezistență în timp a produsului, ci confirmă faptul că produsul a fost livrat fără defecte de fabricație.

Ce înseamnă neconformitate

Un produs este considerat neconform dacă:

• prezintă defecte de fabricație;
• nu corespunde descrierii de pe site;
• a fost livrat un alt produs decât cel comandat;
• nu poate fi utilizat în mod normal pentru scopul pentru care a fost conceput.

Ce NU reprezintă neconformitate

Nu constituie defect de fabricație:

• uzura normală a produselor textile;
• decolorarea sau modificarea materialului în urma spălării;
• scămoșarea materialelor;
• deteriorarea prin agățare, frecare sau manipulare;
• modificarea dimensiunilor după purtare;
• nerespectarea instrucțiunilor de întreținere de pe etichetă;
• preferințele subiective privind croiala sau aspectul produsului.

Produsele textile sunt supuse uzurii normale în funcție de frecvența purtării, modul de spălare și întreținere.

Diferențele minore de culoare, textură sau aspect pot apărea din cauza iluminării, setărilor ecranului sau procesului de fabricație și nu constituie defect de conformitate.

Procedura

Clientul trebuie să notifice neconformitatea în termen rezonabil de la constatare, la adresa: office@versatilbysi.com, însoțită de fotografii relevante.

VERSATILBYSI SRL va analiza sesizarea și, dacă neconformitatea se confirmă, va aplica una dintre următoarele măsuri, în această ordine:

1. repararea produsului (dacă este posibil);
2. înlocuirea produsului;
3. rambursarea contravalorii produsului, dacă primele două măsuri nu pot fi realizate.

Examinarea produsului

Pentru soluționare, produsul trebuie returnat pentru verificare.

Refuzul transmiterii produsului pentru verificare face imposibilă stabilirea neconformității și poate conduce la respingerea solicitării.

În cazul în care neconformitatea nu se confirmă, produsul va fi retransmis Clientului, iar costul transportului va fi suportat de acesta.

Măsurile de remediere vor fi aplicate într-un termen rezonabil, stabilit în funcție de natura produsului, disponibilitatea în stoc și timpul necesar verificării tehnice.

15. Forță majoră

VERSATILBYSI SRL nu este responsabilă pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră, așa cum sunt ele definite de lege (de exemplu: calamități naturale, incendii, inundații, războaie, acte teroriste, greve generale, întreruperi majore ale serviciilor de utilități sau comunicații etc.), aflate în afara controlului său rezonabil.

Pe durata unui eveniment de forță majoră, obligațiile afectate vor fi suspendate, urmând a fi reluate în condiții normale după încetarea acestuia.

16. Soluționarea litigiilor

Reclamații: office@versatilbysi.com
ANPC: https://anpc.ro
SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu apărut între VERSATILBYSI SRL și Client în legătură cu utilizarea site-ului sau cu contractele de vânzare încheiate prin intermediul acestuia va fi soluționat de instanțele competente din România, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.